Por Roberto PELÁEZ
Más de 100 mil documentos expedimos el pasado 2017, comentó a El Mundo Alejandro Madrigal Becerra, quien funge como cónsul de México en Las Vegas, y la cifra es una muestra del trabajo sostenido que llevamos a cabo en lo que respecta a atención a nuestros connacionales.
El diplomático, junto a Jorge Elizondo, cónsul para atender comunidades, dejaron sentado el orgullo, la satisfacción por tener la posibilidad de atender a sus connacionales; la cifra, apuntó Madrigal Becerra, es significativa, dice mucho de la labor desarrollada en el Consulado, y por otro lado el número de quejas e insatisfacciones es muy bajo, agregó.
Estamos empeñados en ofrecer cada vez un mejor servicio, sostuvo el cónsul, es bueno consignar que se atiende a un promedio diario superior a 400 connacionales que se acercan al Consulado por disímiles motivos, para efectuar trámites, ver qué gestiones pueden llevar a cabo, solicitar documentos, información, y es justo reconocer que la labor de los funcionarios consulares, afirmó, va más allá, pues en numerosas ocasiones refieren a los visitantes a otros lugares o con otras personas a fin de canalizar un problema en busca de solución.
No puede obviarse que el Consulado acoge numerosos eventos, que incluyen entre otros pláticas con invitados, exposiciones, concursos, entrega de reconocimientos a mexicanos con una trayectoria sobresaliente en diferentes ramas, coincidieron.
Como se ha informado de manera reiterada, las personas con muy poco tiempo entre lunes y viernes, sea por trabajo u otras circunstancias, pues pueden acudir al Consulado durante las Jornadas Sabatinas, precisó el cónsul Elizondo, pueden gestionar su pasaporte o la matrícula consular, muchas veces atendemos a personas sin cita.
En la sede del Consulado de México, primero abrió sus puertas la Ventanilla de Salud, a cargo de REACH, para propiciar servicios gratuitos sobre todo a personas que no están amparadas por un seguro médico (se incluyen pruebas de VIH, vacunas, exámenes de la vista), además, por supuesto, de información y referencias.
A la Ventanilla de Salud le siguió la de asesoría financiera; siempre destacamos el aporte, la contribución de los mexicanos a la economía de los Estados Unidos, pero resulta relevante cuidar el patrimonio individual y familiar, por eso es muy importante garantizar la asesoría financiera, donde la gente puede venir para platicar de su crédito, el mejor momento para comprar una casa, cuándo debe refinanciar, explicó Madrigal Becerra.
Y por otro lado ya era un pedido a gritos, desde hace poco disponemos también de Ventanilla de educación, reconocemos su extraordinaria importancia, los interesados reciben orientación académica, está el propósito de ofrecer clases de inglés, se informa y ayuda con documentación a quienes desean regresar a México para continuar estudios, prosiguió.
Tanto la de salud, como la ventanilla de asesoría financiera y de educación resultan herramientas de inestimable valor al servicio de la comunidad... el Consulado muestra un trabajo sostenido, coincidieron ambos entrevistados, sin dejar de reconocer que siempre se puede hacer más, concluyeron.
